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國內中轉旅客跨航司行李直掛工作推進會召開
來源:中國民航網2019-06-17 17:41:00

中國民航網 通訊員徐盈 報道:6月13日,民航局運輸司主辦的“國內中轉旅客跨航司行李直掛工作推進會”在內蒙古呼和浩特順利召開。這次會議旨在落實2019年民航局工作會和“民航服務質量重點攻堅”專項行動任務,進一步推進國內中轉旅客跨航司行李直掛、無紙化便捷乘機等工作,共同研究存在的問題并商討下一步工作重點。運輸司副司長于彪、華北局黨委書記劉鋒、內蒙古民航機場集團總經理陳建軍以及各地區管理局、中航信、航協、部分航空公司、機場等26家單位,共80位代表出席本次會議。會議由于彪主持。

圖:會議現場  攝影:王羽娟_副本.jpg

會議現場

圖:于彪主持會議并且作總結講話 攝影:王羽娟_副本.jpg

于彪主持會議并且作總結講話



現場調研

根據會議安排,代表們共同調研了呼和浩特機場中轉服務、跨航司通程航班保障流程、運管委運行以及無紙化便捷乘機等情況,隨后召開了座談會。

圖:劉鋒代表華北局講話 攝影:王羽娟_副本.jpg

劉鋒講話

會上,劉鋒代表華北局對本次會議的召開表示祝賀。他指出,內蒙古機場集團根據民航局前期下發的關于鼓勵申報跨航司行李直掛服務試點單位的通知,綜合考慮到區內中小機場旅客便捷出行及區域航空樞紐建設的需求,申請作為跨航司行李直掛服務試點單位,旨為旅客提供方便快捷的航空出行服務。下一步,華北局將重點圍繞廣大旅客最關注的、也最能體現民航服務品質的九項便民服務工作,查問題、找短板,采取切實有效的措施,真抓實干、攻堅克難,不斷提升華北地區民航旅客的滿意度和幸福感。

圖:陳建軍代表集團公司發言 攝影:王羽娟_副本.jpg

陳建軍代表集團公司發言(以上圖片均由王羽娟拍攝)

陳建軍代表內蒙古民航機場集團向各位來賓表示熱烈歡迎。他指出,十三五期間,內蒙古民航機場集團以“干支聯動”為發展戰略,通過打造支線機場隨時通,呼和浩特機場隨時轉的航線網絡,運輸生產得到迅猛發展。呼和浩特機場無紙化通關比例不斷攀升,“經呼飛”中轉服務品牌知名度越來越高,跨航司中轉保障服務,跨航司中轉優惠票價,都率先實現了突破。2018年,呼和浩特機場的中轉旅客占比為11.6%。同時,他希望通過本次調研,為各方提供相互交流、互相了解的大平臺,共同把跨航司中轉服務推向新臺階。

運輸司相關人員介紹了國內中轉旅客跨航司行李直掛工作思路、國內通程航班政策,解讀了《國內通程航班實施指南(征求意見稿)》;中航信人員介紹了通程航班跨航司行李直掛技術解決方案、航空公司端技術方案及無紙化項目推進情況及解決方案;華夏航空公司人員交流了通程航班推進情況;呼和浩特機場、西安機場、西寧機場代表分別交流了中轉工作推進情況。各參會代表也結合會議內容,提出各自的意見和建議。

于彪在總結講話中指出,推進跨航司中轉既是提升民航服務品質需要,也是打造干支結合航線網絡,提升樞紐功能的需要。跨航司中轉涉及不同航司、多個機場、多家地面代理、涉及對現有流程、職責的調整,在實際推進過程中肯定會遇到問題和困難,工作中一要遵循市場原則,需求側旅客對跨航司中轉有需求,供給側航司和機場投入有產出,增加中轉旅客量帶有盈利收入。二是政策引導上把“通程航班”點亮,明確“通程航班”定義概念、樹立通程標準辦法,“通程航班”是一種有服務、有標準、有保障、有溫度的產品,讓旅客感受民航行業推進“真情服務”是有具體的抓手和標準的。三是中航信要站在推動行業智慧化發展的高度,特別是在信息開放共享、加強技術研發上積極主動、提供支撐,推動智慧民航發展。后期民航局將根據座談會意見和建議,對通程航班管理辦法(征求意見稿)、國內通程航班實施指南(征求意見稿)進行細化和完善,形成系列規范,切實提升中轉旅客服務體驗。

責任編輯:zhichun 000
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